アナログとデジタルの融合で、
伝統の価値を未来へ繋ぐ

お客様の課題

ライフスタイルの変化で市場が縮小する中、長年付き合いのある仏壇店との関係をより密にしつつ、現代のニーズに合わせた新商品を展開していきたい、という二つの大きな課題を抱えておられました。特に代替わりした若い世代の店主たちに、どうすれば伝統の価値と新しい商品の魅力を同時に伝えられるのか。画一的なデジタル施策では長年の信頼関係が損なわれかねず、かといって従来通りのアナログな手法だけでは新しい挑戦が難しい、というジレンマに陥っていました。

マモリテのソリューションと成果

私たちは、アナログの「深い繋がり」とデジタルの「広がりと利便性」を融合させるハイブリッド戦略を提案しました。まず【アナログ施策】として、既存の取引先の中でも特に重要なパートナーを対象に、完全招待制の展示会を開催。職人の技が光る伝統的な逸品と、意欲的な新商品を実際に手に取れる空間を用意しました。まずは顔の見える関係性を再構築しました。

次に【デジタル施策】として、展示会参加者限定のオンラインポータルサイトを開設。サイト内では、展示会で紹介した商品の詳細情報や職人の制作風景を動画で閲覧でき、追加発注もスムーズに行えるようにしました。さらに、ポータルを通じて新商品のテストマーケティングを実施しました。

この両輪のアプローチにより、既存顧客との信頼関係はより深まり、同時に新商品の市場投入も効率的に行うことができました。従来の手法だけでは接点の少なかった若い世代の店主たちとも、デジタルツールを通じて継続的なコミュニケーションが可能になりました。

実施内容